铁路工作人员当起了“铁爸”“铁妈” 帮助有需要的旅客带起了孩子 在杭州东站，一些铁路工作人员还当起了“铁爸”“铁妈”。 市民刘女士一个人抱着2岁的宝宝来坐车，她想去上卫生间，但抱着宝宝拖着行李很不方便，“我只能去求助铁路工作人员，他们马上热心地把孩子抱了过去，那一刻真的心里好暖，当我回去接孩子的时候，看到孩子正和‘铁爸’玩得开心呢！” 这是杭州东站“之江心驿”雷锋服务站推出的幼儿照护服务，对需要临时照护幼儿的家长，安排了“铁爸”“铁妈”看护，这里还有儿童游乐区，工作人员会带着幼儿玩游戏、讲故事。 拿个福字、免费理个发再回家 上车前再给手机充满电 春运期间，火车站里新年氛围满满。 “免费理个发、领个福字，再上车回家，新年的幸福感一下子就出来了！”这几天，杭州东站、杭州西站等火车站里，有铁路职工、志愿者、社区书法爱好者在候车大厅给广大旅客赠送春联、福字。杭州东站候车大厅里还可以免费理发，让旅客的归途也能变成“容光焕发”。 为解决旅客的充电需求，杭州东站对候车大厅的座椅进行了改造升级，众多智能充电扶手能帮旅客免费充电。 杭州东站、南站、城站等市内火车站，都在12306服务台增设电源插座，为旅客提供应急充电服务，方便大家把手机、笔记本电脑充满电再上车。 | 
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